Preambolo
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le « CGV ») si applicano a tutte le vendite concluse sul sito internet Maison Scarlett.
Il sito Internet www.maison-scarlett.it è un servizio di:
Proprietario: BXM Ecommerce SAS, società per azioni semplificata con capitale di 1 960,00 €, con sede legale in 6 Rue Jean Roisin, 59800 Lille, SIRET 900 701 988 00017
Responsabile della pubblicazione: Louis Senechal – contact@maison-scarlett.fr
Hosting provider: Shopify Inc – 126 York St., Ottawa, ON K1N 5T5, Canada
Il sito Internet Maison Scarlett commercializza i seguenti prodotti: portagioie, scatole per orologi, portagioielli, espositori per gioielli e accessori.
La convalida di un ordine vale come accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita.
Articolo 1 – Principi
Le presenti CGV esprimono l’insieme degli obblighi delle parti.
Si applicano con esclusione di qualsiasi altra condizione e sono accessibili sul sito Maison Scarlett, dove prevalgono su qualsiasi altro documento contrastante.
Il venditore si riserva il diritto di modificare occasionalmente le proprie CGV; esse sono applicabili dalla loro pubblicazione online.
Articolo 2 – Ambito di applicazione
Le presenti CGV disciplinano la vendita online di beni offerti dal venditore sul sito Maison Scarlett, per consegne nei paesi proposti al momento dell’ordine sul sito. Le zone idonee, i tempi e le spese di consegna sono specificati al momento della convalida del carrello.
Per qualsiasi richiesta di consegna al di fuori di queste zone, il cliente può contattare contact@maison-scarlett.fr.
Articolo 3 – Informazioni precontrattuali
L’acquirente riconosce di aver ricevuto, prima dell’ordine, tutte le informazioni previste dall’articolo L.221-5 del Codice del consumo, in particolare le caratteristiche essenziali del bene, il prezzo, le spese, i termini e le modalità di consegna, le garanzie legali e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso.
Articolo 4 – Ordine
Gli ordini vengono effettuati online, nei limiti delle scorte disponibili.
Per essere convalidato, l’acquirente deve accettare le CGV, indicare l’indirizzo di consegna, scegliere la modalità di spedizione e convalidare il pagamento.
La vendita diventa ferma e definitiva:
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dopo la conferma dell’ordine inviata via e-mail,
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e dopo l’incasso integrale del prezzo.
In caso di mancato pagamento, indirizzo errato o anomalia, il venditore può sospendere l’ordine fino alla risoluzione del problema.
Qualsiasi domanda relativa a un ordine può essere inviata a: contact@maison-scarlett.fr
Articolo 5 – Firma elettronica
La convalida finale e la fornitura dei dati di pagamento valgono come firma elettronica e accettazione espressa dell’ordine e delle presenti CGV.
Articolo 6 – Conferma dell’ordine
Una conferma dell’ordine viene inviata via e-mail dopo la convalida del pagamento.
Articolo 7 – Prova della transazione
I registri informatizzati, conservati nei sistemi del venditore in condizioni di sicurezza ragionevoli, costituiscono prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti.
Articolo 8 – Prodotti
I prodotti offerti in vendita sono quelli presenti sul sito, nei limiti delle scorte disponibili.
Sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile, ma le fotografie non sono contrattuali.
Articolo 9 – Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, tutte le tasse incluse, escluse le spese di consegna.
Le spese di spedizione sono specificate prima della convalida dell’ordine.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, garantendo tuttavia la tariffa in vigore al momento dell’ordine.
In caso di modifica di imposte o contributi, tali cambiamenti potranno essere ripercossi sui prezzi.
I codici sconto non sono né cumulabili tra loro né applicabili ai prodotti già in promozione.
Articolo 10 – Pagamento e riserva di proprietà
10.1 Modalità di pagamento
Il pagamento è dovuto integralmente al momento dell’ordine.
I metodi di pagamento accettati sono: carta bancaria (Visa, Mastercard, Amex...), ApplePay, PayPal e Klarna (pagamento rateale o differito secondo le condizioni indicate).
Il venditore può rifiutare qualsiasi ordine in caso di controversia relativa a un pagamento precedente.
10.2 Sicurezza
I pagamenti sono trattati da prestatori autorizzati, tramite protocolli sicuri.
10.3 Riserva di proprietà
Il venditore conserva la proprietà dei beni fino al pagamento completo del prezzo.
Il trasferimento dei rischi avviene alla consegna.
Articolo 11 – Disponibilità e tempi
I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell’ordine indicata nell’e-mail di conferma.
Per i prodotti in preordine, il termine indicativo è specificato nella scheda prodotto; in mancanza, non potrà superare i 30 giorni salvo diverso accordo.
In caso di ritardo, l’acquirente può intimare al venditore di adempiere entro un termine supplementare ragionevole; in mancanza, potrà risolvere il contratto.
Il rimborso delle somme versate avviene entro 5 giorni al massimo.
In caso di indisponibilità di un prodotto, l’acquirente ne viene informato e può richiedere rimborso o cambio.
Caso delle festività di fine anno:
Qualsiasi ordine effettuato entro il 18 dicembre sarà consegnato prima di Natale.
Gli ordini effettuati dopo il 18 dicembre vengono effettuati nella consapevolezza di tempi di consegna che potrebbero essere prolungati.
Articolo 12 – Consegna
La consegna corrisponde al trasferimento al cliente del possesso fisico o del controllo del bene.
I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato al momento dell’ordine; qualsiasi errore od omissione in tale indirizzo è responsabilità dell’acquirente.
Qualsiasi pacco restituito per indirizzo errato sarà rispedito a spese dell’acquirente.
In caso di assenza, viene lasciato un avviso di passaggio.
Se il pacco arriva danneggiato, l’acquirente deve:
-
rifiutare la consegna o formulare delle riserve precise sulla bolla di consegna,
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informarne il venditore senza indugio.
Qualsiasi reso deve essere richiesto entro 60 giorni dalla consegna.
I prodotti devono essere restituiti completi e integri (imballaggio, accessori, istruzioni) e ci facciamo carico delle spese di reso.
Consegne fuori dall’UE (es. Svizzera): i dazi e le tasse d’importazione sono a carico del destinatario e non possono essere rimborsati.
Articolo 13 – Errori di consegna / non conformità
Qualsiasi reclamo per errore o non conformità deve essere presentato il giorno della consegna o, al più tardi, il primo giorno lavorativo successivo, via e-mail a: contact@maison-scarlett.fr.
Il venditore assegnerà quindi un numero di reso.
Qualsiasi reso deve essere effettuato nell’imballaggio originale, completo e in buono stato.
Articolo 14 – Garanzie legali
14.1 Garanzia di conformità (Codice del consumo)
Il venditore risponde dei difetti di conformità alle condizioni previste dagli articoli L.217-3 a L.217-14 del Codice del consumo.
Il consumatore dispone di 2 anni dalla consegna del bene per agire e può scegliere tra riparazione o sostituzione, salvo costi sproporzionati.
È esonerato dal provare l’esistenza del difetto nei 24 mesi successivi alla consegna del bene nuovo.
14.2 Garanzia per vizi occulti (Codice civile)
Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice civile, l’acquirente può agire entro 2 anni dalla scoperta del vizio e scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo.
14.3 Garanzia commerciale
Qualsiasi eventuale garanzia commerciale è indicata nella relativa scheda prodotto e si aggiunge alle garanzie legali sopra indicate.
Articolo 15 – Diritto di recesso (60 giorni)
Il consumatore dispone di un termine di 60 giorni dal ricevimento per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna giustificazione.
I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale e completi, in modo da consentirne la rivendita come nuovi.
I prodotti danneggiati o incompleti non vengono ripresi.
La richiesta può essere inviata via e-mail a contact@maison-scarlett.fr.
In caso di esercizio del diritto di recesso:
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il prezzo del/dei prodotto/i e le spese di consegna “standard” iniziali vengono rimborsati;
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le spese di reso restano a carico del cliente.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti.
Prodotti offerti nell’ambito di un ordine
Qualora l’ordine abbia comportato l’assegnazione di uno o più prodotti omaggio (regali promozionali, articoli offerti in un pacchetto o in un’offerta speciale), il loro reso è obbligatorio insieme al/i prodotto/i restituito/i.
In mancanza, il rimborso sarà rifiutato o ridotto del valore commerciale dei prodotti offerti non restituiti.
Eccezioni (art. L221-28 del Codice del consumo): beni personalizzati, sigilli rimossi per motivi igienici, contenuti digitali eseguiti prima della fine del termine, ecc.
Articolo 16 – Forza maggiore
Qualsiasi evento esterno, imprevedibile e irresistibile sospende gli obblighi delle parti.
Se il caso di forza maggiore dura più di 3 mesi, ciascuna delle parti può risolvere il contratto.
Articolo 17 – Proprietà intellettuale
Gli elementi del sito (testi, immagini, grafica, loghi, video, suoni…) sono protetti e restano di proprietà esclusiva del venditore.
Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato è vietato.
Articolo 18 – Dati personali (RGPD)
I dati personali raccolti sul sito sono trattati da BXM Ecommerce SAS in qualità di titolare del trattamento, per le seguenti finalità:
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trattamento e monitoraggio degli ordini,
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consegna, pagamento, gestione dei clienti e prevenzione delle frodi,
-
marketing commerciale (con consenso),
-
analisi statistiche.
I dati sono conservati per la durata del rapporto contrattuale, quindi archiviati secondo i termini di legge (da 5 a 10 anni).
I destinatari sono i fornitori tecnici (Shopify, fornitori di servizi di pagamento, corrieri, CRM…).
L’utente dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, che può esercitare all’indirizzo: contact@maison-scarlett.fr.
Reclamo possibile presso la CNIL.
Articolo 19 – Nullità parziale
La nullità di una clausola non comporta quella dell’intero contratto.
Articolo 20 – Mancata rinuncia
Il fatto che una parte non si avvalga di un inadempimento non comporta la rinuncia a tale diritto.
Articolo 21 – Titoli
I titoli sono inseriti per comodità e non modificano l’interpretazione delle clausole.
Articolo 22 – Lingua
Le presenti CGV sono redatte in lingua francese.
In caso di traduzione, fa fede esclusivamente la versione francese.
Articolo 23 – Mediazione dei consumatori
Dopo un precedente reclamo scritto presso il nostro servizio clienti (contact@maison-scarlett.fr) rimasto senza soluzione, il consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori competente:
CM2C – Centro di Mediazione dei Consumatori dei Conciliatori di Giustizia
49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi
📧 declarer-un-litige@cm2c.net
🌐 www.cm2c.net
La mediazione è gratuita per il consumatore, si svolge in francese ed è effettuata conformemente agli articoli da L.612-1 a L.616-3 del Codice del consumo.
Il consumatore resta libero di accettare o rifiutare la soluzione proposta.
Articolo 24 – Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.
In assenza di una soluzione amichevole, le controversie rientrano nella competenza del tribunale del luogo della sede legale del venditore, salvo disposizioni di legge imperative contrarie.
Note legali e Condizioni d’uso del sito (CGU)
Editore del sito: BXM Ecommerce SAS – 6 Rue Jean Roisin, 59800 Lille – SIRET 90070198800017 – Capitale sociale: 1 960 €
Direttore della pubblicazione: Benjamin Plane – contact@maison-scarlett.fr
Hosting provider: Shopify Inc – 126 York St. Ottawa, ON K1N 5T5, Canada
Accesso al sito
L’accesso al sito e il suo utilizzo sono riservati a un uso strettamente personale. L’utente si impegna a non utilizzare il sito per finalità commerciali, pubblicitarie o illegali.
Contenuto del sito
Tutti i marchi, le fotografie, i testi, le illustrazioni e gli altri contenuti presenti sul sito sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
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Responsabilità
Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile:
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interruzioni o malfunzionamenti del sito,
-
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-
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L’utente è l’unico responsabile della propria attrezzatura, della propria connessione e dell’uso che fa del sito.
Collegamenti ipertestuali
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