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Portagioie da viaggio Yvonne in velluto
Portagioie da viaggio Brigitte in velluto leopardato
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Gli ordini vengono spediti entro 24 h lavorative, poi consegnati generalmente in 2-3 giorni lavorativi.
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Consegniamo nella maggior parte dei Paesi del mondo. Costi e tempi di consegna vengono visualizzati automaticamente al momento dell'ordine. Se il tuo Paese non è presente nell'elenco, non esitare a contattarci all'indirizzo contact@maison-scarlett.fr.
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Scrivici a contact@maison-scarlett.fr: ti invieremo un'etichetta di reso prepagata.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, procediamo al rimborso entro 3-5 giorni lavorativi (tramite lo stesso metodo di pagamento dell'ordine).
Se il tuo ordine conteneva prodotti in omaggio, ricordati di restituirli anch'essi per beneficiare del rimborso completo.
Durante i grandi periodi dedicati ai regali (Natale, Festa della Mamma, Festa del Papà, San Valentino), il periodo di reso è esteso a 60 giorni dopo la data dell'evento. Questo periodo si applica automaticamente a tutti gli ordini effettuati nei 2 mesi precedenti al periodo clou.
Puoi quindi acquistare in anticipo, fare un regalo in tutta serenità e mantenere la possibilità di restituirci il prodotto se non è adatto.
Consegna
Qual è il tempo di consegna?
Consegniamo in3-4 giorni lavorativinella Francia metropolitana 🚀
È disponibile una consegna espressa in 24 ore.
Come posso modificare il mio indirizzo di consegna?
Se la tua richiesta riguarda un ordine in corso, contattaci direttamente così potremo aiutarti! contact@maison-scarlett.fr
Come posso tracciare il mio pacco?
Puoi seguire il tuo ordine in tempo reale alla pagina seguente:Tracciamento dell'ordine
In quali Paesi effettuate consegne?
Consegniamo in tutto il mondo 🌍
Quanto costa la consegna?
La consegna presso un punto di ritiro è gratuita in Francia a partire da 80€ di acquisto! Costa 4€ per ogni ordine inferiore a 80€.
Per la Francia proponiamo anche la consegna a domicilio (6€) e la consegna espressa in 24 ore (12€).
Per una consegna in un Paese diverso dalla Francia, al momento proponiamo solo la consegna a domicilio. La tariffa varia in base all'indirizzo di destinazione (la tariffa viene calcolata nell'ultima fase dell'ordine).
Reso
I resi sono possibili entro 90 giorni(Francia) dalla ricezione del tuo ordine.
L’articolo ricevuto è danneggiato
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Niente panico, ti invieremo un pacco nuovo di zecca!
Per farlo, ti basta contattarci all'indirizzo contact@maison-scarlett.fr inviandoci alcune foto 📸
Desidero restituire un articolo consegnato in Francia
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Una volta restituito l’articolo e verificata la sua conformità, ti proporremo un buono o un rimborso (l'articolo deve essere inutilizzato e nella confezione originale).
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Ordine
Il mio ordine è stato spedito?
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Non ho ricevuto l'email di conferma
Dopo il tuo ordine, un'email di conferma viene inviata automaticamente all'indirizzo indicato al momento del pagamento.
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Se nonostante ciò non trovi l'email, contatta il nostro servizio clienti: contact@maison-scarlett.fr
Desidero modificare il mio ordine
Per qualsiasi modifica relativa al tuo ordine (indirizzo di consegna, articoli ordinati…) ti invitiamo a contattarci via email all’indirizzocontact@maison-scarlett.fr
Come sapere se il mio ordine è stato preso in carico?
Una volta accettato il pagamento, ti inviamo un'email di conferma con il riepilogo del tuo ordine.
Ricordati di controllare lo spam se non hai ricevuto l'email di conferma.
Come posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine finché non è stato spedito. Dopo la spedizione, dovrai restituirci l'articolo dopo averlo ricevuto per ottenere un rimborso.
Ho ricevuto il mio ordine ma non è completo
Se il tuo ordine comprende più articoli, è possibile che tu li riceva in pacchi diversi. Dipenderà dalle scorte disponibili e dai magazzini di spedizione. Non preoccuparti, il tuo pacco è in arrivo 😊
Non ho ricevuto il mio ordine
Se il tuo ordine risulta consegnato ma non trovi il tuo pacco, ti invitiamo a contattarci al seguente indirizzo: contact@maison-scarlett.fr
Come aggiungere un messaggio al mio ordine?
L’aggiunta di un messaggio avviene prima di confermare l’ordine:
- Aggiungi l'articolo o gli articoli desiderati al carrello
- Clicca su Carrello: si apre una finestra con il messaggio «Hai un messaggio (d'amore) da trasmettere al destinatario dell'ordine?»
- Scrivi il tuo messaggio nell'apposito spazio, senza dimenticare di firmarlo
Se hai dimenticato di aggiungere il messaggio, non esitare a scriverci via email a contact@maison-scarlett.fr con il numero del tuo ordine e il messaggio da aggiungere: faremo tutto il possibile per aggiungere il messaggio desiderato.
Come posso ottenere una fattura?
Non inseriamo mai le fatture nei nostri pacchi.
Se desideri ottenere una fattura, contatta il servizio clienti all'indirizzo contact@maison-scarlett.fr
La fattura ti verrà inviata via email non appena avremo le informazioni di fatturazione.
Non ho ricevuto la mia carta regalo
Le carte regalo vengono inviate entro 24 ore lavorative all'indirizzo email indicato al momento dell'ordine.
Se non hai ancora ricevuto il tuo regalo, non esitare a controllare nello spam che l'email contenente la carta regalo non sia finita lì …
Se non hai ancora ricevuto nulla dopo 48 ore (escluso il fine settimana), potrebbe trattarsi di una nostra dimenticanza: ci scusiamo, contattaci a contact@maison-scarlett.fr indicando il numero del tuo ordine e te la invieremo molto rapidamente.
Prodotto
Come sapere quando un prodotto sarà di nuovo disponibile?
Quando un prodotto è esaurito, puoi iscriverti all'avviso di riassortimento direttamente sulla sua scheda prodotto.
Verrai automaticamente informata via email non appena sarà di nuovo disponibile.
Dove vengono realizzati i prodotti Maison Scarlett?
È in Cina, in un laboratorio proprio accanto a Hong Kong, che abbiamo trovato il know-how per realizzare portagioie di qualità.
La mia scatola ha una macchia, cosa devo fare?
Se noti una macchia alla ricezione del tuo ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti non appena apri il pacco, allegando una foto se possibile.
Troveremo insieme la soluzione migliore.
Se la macchia compare dopo l'uso, niente panico. Di solito basta una pulizia delicata:
Quali sono le dimensioni dei portagioie grandi?
Le dimensioni esatte di ogni modello sono indicate nella relativa scheda prodotto, nella sezione “Dimensioni”.
La più grande delle nostre scatole, Denise, ha le dimensioni di una piccola scatola da scarpe: 24 x 17 x 11 cm (L x l x h)
Quali materiali utilizzate?
Tutti i nostri portagioie sono disponibili in 6 materiali diversi: PU, velluto, velluto a coste, pied-de-poule, effetto lino e peluche.
Questi materiali sono selezionati per la loro resistenza, durata e aspetto elegante.
Perché acquistare un portagioie?
Un portagioie permette di:
È anche un'eccellente idea regalo, utile e durevole.
Le scatole sono adatte ai viaggi?
Sì, diversi modelli sono pensati appositamente per i viaggi: formati compatti, scomparti sicuri e chiusura robusta per proteggere i gioielli durante gli spostamenti.
Permettono di proteggere i tuoi gioielli e trasportarli in tutta serenità.
Codice promozionale
Desidero applicare un codice promozionale, come fare?
Per usufruire del tuo codice promozionale, è semplicissimo: basta seguire questi passaggi:
Il mio codice promozionale non funziona
Se il tuo codice promozionale non funziona, potrebbe essere perché:
Note:
Se il tuo codice sconto soddisfa tutte le condizioni e non funziona, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti 👉 qui.
Ottenere un codice promozionale
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Regalo
È un buon regalo?
Assolutamente. I portagioie Maison Scarlett sono tra i nostri regali più scelti per la Festa della Mamma, Natale e i compleanni.
I prodotti vengono inviati in una bella confezione?
I nostri portagioie sono accuratamente imballati in una scatola di cartone protettiva per garantire una consegna in perfette condizioni.
Per un'attenzione in più, proponiamo un'opzione sacchetto regalo, disponibile direttamente nel carrello.
Posso far consegnare direttamente l'ordine alla persona a cui regalo il dono?
Sì, basta indicare l'indirizzo di consegna al momento dell'ordine.
Offrite carte regalo?
Sì! Proponiamo una carta regalo, disponibile direttamente sul nostro sito, con diversi importi tra cui scegliere.
👉🏼 proprio qui
La carta regalo viene inviata via email, subito dopo l'acquisto.
È la soluzione ideale per un regalo dell'ultimo minuto o per lasciare la libertà di scegliere il modello preferito.
I nostri punti vendita
Dove posso trovare i vostri prodotti in negozio?
I nostri portagioie sono disponibili presso oltre 1000 rivenditori in Francia e all'estero. Per sapere dove trovare il punto vendita più vicino a te, consulta la nostra mappa interattiva dei rivenditori
Tutti i modelli sono disponibili in negozio?
Non sempre! Ogni rivenditore sceglie la propria selezione. Se cerchi un modello preciso, ti consigliamo di contattare il negozio prima di recarti lì.
È possibile ordinare in negozio e ricevere la consegna a casa?
Dipende dalle condizioni di ciascun rivenditore. Non esitare a chiedere direttamente: alcuni propongono la consegna o la prenotazione in negozio.
Avete rivenditori all'estero?
Sì, Maison Scarlett viaggia! Puoi trovare i nostri portagioie in diversi Paesi d'Europa e oltre. Anche in questo caso, la mappa dei rivenditori ti fornirà tutti gli indirizzi aggiornati.
Metodi di pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta bancaria (Visa, MasterCard), PayPal, Amex e pagamento in 3 rate senza interessi. Tutte le transazioni di pagamento sono ovviamente sicure.
Contattaci
Come posso restare in contatto con voi?
Puoi contattarci in diversi modi:
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