Informativa sulla Privacy

(Ultimo aggiornamento: novembre 2025)

La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di informare gli utenti del sito www.maison-scarlett.fr (di seguito il «Sito») sulle modalità con cui i loro dati personali vengono raccolti, utilizzati e protetti dalla società BXM Ecommerce SAS, che gestisce il marchio Maison Scarlett.

1. Titolare del trattamento

BXM Ecommerce SAS

• SAS con capitale di 1.960 €
• Sede legale: 6 rue Jean Roisin, 59800 Lille – Francia
• SIRET: 900 701 988 00025
• Rappresentante legale: Benjamin Plane
• contact@maison-scarlett.fr

2. Dati personali raccolti

Maison Scarlett raccoglie i seguenti dati:

Dati forniti direttamente dall’utente

Al momento della creazione di un account, di un ordine, dell’iscrizione alla newsletter o di un contatto:

• Cognome, nome

• Indirizzo postale ed e-mail

• Numero di telefono

• Informazioni di fatturazione e di consegna

• Cronologia degli ordini, resi, richieste di assistenza

• Preferenze di comunicazione

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione sul Sito:

• Indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato

• Dati di connessione e di navigazione (pagine visitate, durata, clic, ecc.)

• Cookie e altri strumenti di tracciamento (vedi §10)

Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti vengono elaborati dai nostri fornitori di servizi Shopify Payments, Stripe, Mollie, PayPal e Klarna.

Maison Scarlett non conserva alcun dato bancario; questi vengono trasmessi direttamente e in modo sicuro a tali fornitori certificati PCI-DSS.

3. Finalità del trattamento

I dati raccolti servono a:

• Elaborare e consegnare gli ordini, garantire il servizio post-vendita;

• Gestire la relazione con i clienti e le richieste inviate tramite modulo di contatto o e-mail;

• Inviare comunicazioni di marketing (e-mail, SMS, annunci personalizzati);

• Migliorare il funzionamento del Sito e misurare l’efficacia pubblicitaria;

• Contrastare le frodi e garantire la sicurezza dei pagamenti;

• Rispettare gli obblighi legali e fiscali.

Il trattamento si basa su:

• l’esecuzione del contratto di vendita,

• il consenso (in particolare per la prospezione commerciale),

• il legittimo interesse (analisi, statistiche, prevenzione delle frodi).

4. Destinatari dei dati

I dati personali sono destinati esclusivamente a Maison Scarlett e ai suoi responsabili del trattamento autorizzati nell’ambito della gestione del sito, degli ordini e del marketing:

• Shopify (hosting e back-office e-commerce)

• Klaviyo (e-mail di marketing, newsletter e automazioni)

• Meta (Facebook/Instagram) e Google (pubblicità mirata e misurazione delle prestazioni)

• Stripe, Klarna, PayPal (pagamento sicuro)

• Colissimo / La Poste / corrieri partner (consegna)

• Consulenti contabili, legali o tecnici vincolati alla riservatezza

Nessun dato personale viene venduto a terzi.

5. Periodo di conservazione dei dati

Maison Scarlett conserva i dati personali esclusivamente per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti e in conformità agli obblighi di legge.

I dati legati all’account cliente vengono conservati fino a quando l’account rimane attivo, e successivamente per un periodo di tre anni a partire dall’ultima attività o dall’ultimo contatto.

I dati relativi agli ordini e alla fatturazione vengono conservati per dieci anni, in conformità agli obblighi contabili e fiscali.

I dati utilizzati a fini di prospezione commerciale (iscrizione alla newsletter, campagne e-mail, pubblicità) sono conservati per tre anni a decorrere dall’ultimo contatto da parte del cliente o potenziale cliente.

Infine, i dati di navigazione (cookie e tracker) sono conservati per un periodo massimo di tredici mesi, conformemente alle raccomandazioni della CNIL.

Al termine di tali periodi, i dati vengono cancellati oppure resi anonimi in modo irreversibile.

6. Diritti degli utenti

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) e alla legge francese Informatique et Libertés, ogni persona gode dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai propri dati;

• Diritto di rettifica dei dati inesatti;

• Diritto di cancellazione («diritto all’oblio»);

• Diritto di limitazione del trattamento;

• Diritto di opposizione al trattamento dei propri dati, in particolare a fini di prospezione;

• Diritto alla portabilità dei propri dati.

Tali diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento via e-mail all’indirizzo: contact@maison-scarlett.fr o tramite posta ordinaria a: BXM Ecommerce – 6 rue Jean Roisin, 59800 Lille – Francia.

Maison Scarlett potrà richiedere un documento d’identità prima di dare seguito alla richiesta.

Verrà fornita una risposta entro massimo 1 mese.

In caso di controversia, l’utente può proporre un reclamo alla CNIL (www.cnil.fr).

7. Sicurezza e riservatezza

Maison Scarlett adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione o distruzione (crittografia SSL, hosting sicuro, accesso limitato, backup regolari).

Tuttavia, nessun sistema è infallibile e la sicurezza assoluta non può essere garantita.

8. Trasferimento di dati al di fuori dell’Unione Europea

Alcuni dati possono essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea, in particolare verso Shopify (Canada/Stati Uniti), Meta, Google o Klaviyo (Stati Uniti).

Tali trasferimenti avvengono nell’ambito di clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea, che garantiscono un livello di protezione conforme al GDPR.

9. Prospezione commerciale

Maison Scarlett può inviare ai propri clienti o potenziali clienti informazioni e offerte commerciali:

• via e-mail, SMS o tramite social network,

• previo consenso esplicito o relazione commerciale esistente.

L’utente può disiscriversi in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni messaggio o scrivendo a contact@maison-scarlett.fr.

10. Cookie e altri strumenti di tracciamento

Il Sito utilizza i cookie al fine di migliorare l’esperienza utente, misurare l’audience e proporre pubblicità personalizzate.

Tipologie di cookie utilizzate:

• Cookie necessari al funzionamento del sito (Shopify, carrello, account cliente)

• Cookie analitici (Google Analytics, Meta Pixel)

• Cookie di marketing (Google Ads, Meta Ads, Klaviyo, TikTok Ads se applicabile)

Alla prima visita, un banner dei cookie consente all’utente di accettare, rifiutare o configurare le proprie preferenze.

Il consenso è valido per un massimo di 13 mesi e può essere revocato in qualsiasi momento tramite il link “Gestisci i miei cookie” o dalle impostazioni del browser.

Per maggiori informazioni sui cookie: https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs/comment-se-proteger/maitriser-votre-navigateur

11. Link esterni

Il sito può contenere link verso altri siti.

Maison Scarlett non è responsabile delle prassi adottate da tali siti terzi in materia di protezione dei dati.

12. Modifiche dell’informativa

Maison Scarlett si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento.

Qualsiasi aggiornamento sarà pubblicato su questa pagina, accompagnato dalla data dell’ultimo aggiornamento.

In caso di modifica sostanziale, potrà essere inviata un’e-mail informativa agli utenti registrati.

13. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o ai tuoi dati personali:

• Maison Scarlett – BXM Ecommerce SAS
• 6 rue Jean Roisin, 59800 Lille – Francia
• contact@maison-scarlett.fr